Encore faut-il pouvoir les exploiter.

Messages, réponses à des enquêtes, citations dans des présentations… Des témoignages existent, mais leur source, leur contexte ou leurs conditions de réutilisation restent parfois incertains.

Illustration éditoriale de témoignages de bénéficiaires dispersés

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Jeanne demande à son équipe : « Avons-nous déjà des témoignages que nous pourrions utiliser ? » Oui. Il y a un ancien message, une réponse à une enquête, une citation dans une présentation — et une phrase prononcée par une personne accompagnée plusieurs mois auparavant. Mais la source ou la date peuvent manquer. La question initiale n’est pas claire. L’autorisation de réutiliser ces mots n’a pas été établie. Et ce sont peut-être simplement les histoires dont on se souvient le plus facilement.